Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ box88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng nền tảng.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuy định truy cậpBảo mật dữ liệu
box88 Điều khoản và chính sách dịch vụ box88
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc quyền của mình với tư cách người dùng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, điều khoản thanh toán hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với bạn khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin của bạn không bao giờ được truyền đi mà không qua lớp bảo mật này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi xác minh danh tính qua ảnh CCCD và xác nhận ví điện tử đứng tên chính chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của thiết bị.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Phần này tổng hợp các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên lạc khi có vấn đề. Không có bên thứ ba nào được chia sẻ ngoài đối tác thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua live chat hoặc email liên kết với tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Bắt buộc. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản box88. Giao dịch qua ví người khác sẽ bị từ chối và có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.